Buty turystyczne męskie Merrell Speed Remix GTX wodoodporne

Odpowiedź od Marki

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur les chaussures Merrell Speed Remix.

Nous sommes vraiment désolés que ces chaussures n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier lors de votre randonnée. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments qu'elles ont pu vous causer pendant votre randonnée. Nous n'avons jamais reçu de commentaires similaires auparavant, ce qui les rend encore plus importants pour nous. Je vais informer notre partenaire, Merrell, du problème décrit. 

Les chaussures bénéficient d'une garantie de deux ans.

Je comprends que vous soyez à travel, alors que nos magasins sont situés près de Compostelle, je suis sûr que nous pourrons vous aider. Un membre de notre personnel inspectera la chaussure et essaiera de la remplacer par un nouveau modèle ou de vous fournir un autre modèle approprié. 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à vous rendre dans le magasin Decathlon le plus proche de chez vous. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. Nous espérons pouvoir vous satisfaire à l'avenir avec des produits qui répondent pleinement à vos attentes.

Cordialement,

LUKASZ TYROL

COMMERCIAL DIRECTOR  

FOOTWEAR HIKING/TREKKING

Odpowiedź od Marki

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec les chaussures de randonnée Merrell Speed Remix.

Nous sommes désolés d'apprendre que ces chaussures n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments qu'elles ont pu vous causer lors de votre randonnée.

Nous testons la qualité des produits que nous vendons en partenariat avec notre fournisseur, Merrell. Les chaussures sont garanties deux ans. 

Il m'est difficile d'évaluer cette situation, car c'est à notre employé qu'il incombe de traiter la plainte. Pour ma part, je m'excuse de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. Nous espérons qu'à l'avenir nous pourrons vous satisfaire avec des produits qui répondent pleinement à vos attentes.

Cordialement,

LUKASZ TYROL

COMMERCIAL DIRECTOR  

FOOTWEAR HIKING/TREKKING