La rueda llegó en la caja rallada y con un pequeño golpe.Por lo demás,me ha valido perfectamente.pero es una pena que un producto nuevo y que no es barato venga así desde la tienda.
No adjunto fotos porque no hay opción de subirlas
Odpowiedź od Marki
Hola ciclista
Sentimos mucho los problemas ocasionados con nuestro producto , por lo que nos cuentas puede que en este caso sea un fallo puntual , te puedes pasar por una de nuestras tiendas Decathlon para que un vendedor técnico pueda valorar mejor y poder hacerte un defectuoso de este producto o cambio por otro modelo o producto que te pueda satisfacer mejor tus necesidades. Incluso la devolución del importe si no estás 100% satisfecho. Esperemos poder encontrar la mejor solución .
Atentamente para cualquier otra consulta .
Saludos, Rubén , Monitor País de ciclismo
Odpowiedź od Marki
Hola Ivan
Lo primero, queremos agradecerle el tiempo dedicado a escribir este comentario, ya que para nosotros es muy importante conocer vuestra opinión, ya que de esta manera podremos seguir mejorando nuestros productos día a día.
Lamentamos lo sucedido con el producto que ha adquirido y esperamos que pueda aceptar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Anotaremos todo lo que nos comentas para poder mejorar a futuro en el producto , remontando esta información a los jefes de Logistica para que lo tengan en cuenta .
Le invitamos a que se acerque a tu tienda más cercana, para que nuestro equipo de deportistas puedan darte la mejor solución, pudiendo sustituir, cambiar o realizar una devolución de su producto.
Gracias por tu confianza.
Un saludo
Raúl.Experto Ciclismo Decathlon España
