Stopka Btwin do ramy roweru Tilt

Odpowiedź od Marki

Buna ziua,

Va mulțumim pentru achiziționarea produsului Cric bicicletă tilt și pentru feedbackul Dumneavoastra.

Acest feedback va fi trimis responsabilului de conceperea acestui produs pentru a analiza și a îmbunătăți aspectele semnalate de Dvs.

Ne cerem scuze pentru disconfortul creat.

Cu sportivitate,

Bogdan - Responsabil BTWIN & OXELO @ Decathlon

Odpowiedź od Marki

Hola Ezequie,

En primer lugar, le agradezco que nos haya dedicado su tiempo para dejarnos un comentario. Como habrá visto, todas las opiniones de nuestros clientes cuentan para mejorar el producto y su caso es uno de ellos.

Lamento que nuestro producto no haya cumplido con sus expectativas. Es muy probable que el modelo de su bicicleta plegable sea la que se mantiene plegada con la tija del sillín, es decir, bajando el sillín del todo. Si es así, no es posible instalar el caballete que compró ya que ese modelo antiguo no tiene los agujeros para su instalación.

Le aconsejo que se acerque a su tienda Decathlon más cercana para que pueda hacer un cambio o devolución del producto. Recuerde que tiene 60 días para cambios y devoluciones en productos de nuestras marcas y 30 días para productos de marcas externas.

Si lo desea, puede desplazarse a la tienda con su bicicleta para que podamos revisar si es posible la instalación. No dude en visitarnos, tenemos disponibles a nuestros vendedores expertos de ciclismo que le podrán ayudar.

Gracias por ayudarnos a mejorar. 

Atentamente, 

Carla - Experta de ciclismo en Decathlon